Nordflytt

Allmänna Villkor

Dessa allmänna villkor ('Villkoren') reglerar avtalsförhållandet mellan Nordflytt och Kunden samt användningen av våra tjänster.

Senast uppdaterad: 2026-02-11

1. Parter och kontakt

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller mellan:

Flyttverket Sverige AB ("Nordflytt"), org.nr 559215-5484, Östermalmstorg 1, 114 42 Stockholm, e-post: hej@nordflytt.se, telefon: 010-555 12 89,

och ("Kunden"), vilket kan vara en privatperson eller företagskund. Villkoren gäller för Nordflytts flytt-, pack-, städ-, transport-, magasinerings- och övriga tjänster ("Tjänsterna") som erbjuds via www.nordflytt.se ("Webbplatsen").

2. Tillämpning, rangordning och standardvillkor

Villkoren gäller om inget annat avtalats skriftligen.

  • Konsument: Tvingande konsumenträtt gäller, bl.a. konsumenttjänstlagen (1985:716) och lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
  • Företagskund: I första hand dessa Villkor, i andra hand köplagen (1990:931).
  • Standardvillkor: Vid privata flyttar tillämpas BOHAG 2010 som komplement; vid företagsflyttar KONTOR 2003. Vid konflikt har dessa Villkor företräde.

3. Definitioner

  • Avtal: Det avtal som uppstår när Kunden godkänner offert/bokning (t.ex. via e-signering/e-post/bokningssystem).
  • Arbetsplats: Hämt- och/eller leveransadress(er).
  • Tilläggsarbete: Arbete, fordon, personal och/eller material utöver avtalad omfattning.
  • Konsument/Företagskund: Privatperson som handlar huvudsakligen för ändamål utanför näringsverksamhet / juridisk person eller fysisk person i näringsverksamhet.

4. Avtalets uppkomst och uppgiftslämnande

Avtal ingås när Kunden skriftligen godkänner offert/bokning eller bekräftar per e-post/sms/webb. Offertens giltighetstid framgår av offerten. Kunden ansvarar för att lämnade uppgifter (volym, vikt, bärväg, hiss, parkering, portkod m.m.) är korrekta. Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till prisjustering, Tilläggsarbete eller avbokning.

5. Tjänsternas omfattning

Tjänsternas innehåll framgår av offert/bokning. Om inget annat avtalats ingår inte följande tjänster i Flytthjälp:

Nordflytt får anlita underleverantörer med bibehållet ansvar mot Kunden.

Nordflytt åtar sig att utföra flyttjänster enligt överenskomna specifikationer, bl.a.:

Eventuella särskilda önskemål ska dokumenteras skriftligen och bifogas avtalet.

5.1 Volym och resurser

Offerten baseras på Kundens uppgifter. Om faktisk volym överstiger offertvolym tillkommer:

  • Extra volym: 500 kr/m³ för de första 5 extra m³, därefter 800 kr/m³.
  • Extra lastbil och personal: debiteras enligt gällande timpriser.

Maxkapacitet per lastbil: 19 m³.

Resursangivelse i offert är preliminär; Nordflytt får allokera lämpliga resurser om inte annat avtalats per person.

5.2 Tidsplanering

Kunden förväntas uppvisa flexibilitet i händelse av att projektets faktiska starttid avviker från den planerade tiden.

Om en ändring av starttiden nekas av Kunden och leder till ytterligare kostnader, förbehåller sig Nordflytt rätten att debitera dessa kostnader.

5.3 Packning och förberedelser

Om Kunden inte har beställt packning eller delpackning, är det Kundens ansvar att säkerställa att hela bohaget är färdigpackat och redo för lastning vid avtalad tid.

5.4 Parkering och tillgänglighet

  • Om det inte går att parkera utanför angiven adress, kommer Nordflytt att ta ut en avgift baserad på extra bärväg och tidsåtgång.
  • Kunden ansvarar för att säkerställa tillgänglighet, inklusive hissar, parkeringstillstånd och eventuella tillstånd för att blockera gatan.
  • Om det inte finns en tillgänglig eller tillräckligt stor hiss, eller om hissen inte kan användas för transport av bohag, tillkommer en avgift för trappbärning.

5.5 Transport och bortforsling

Om Kunden inte har bokat bortforsling i förväg, men det visar sig att föremål behöver transporteras bort, debiteras detta som tilläggsarbete.

5.6 Extra tunga föremål och tillgänglighet

Kunden är ansvarig för att i förväg informera Nordflytt om extra tunga föremål, såsom pianon, kassaskåp eller andra föremål som kräver specialhantering.

Kunden är skyldig att informera Nordflytt om extra tunga föremål, t.ex. pianon, kassaskåp eller liknande. Om sådana föremål inte deklarerats i förväg förbehåller sig Nordflytt rätten att debitera för specialhantering eller avbryta transporten.

5.7 Sekundär städning

Om en städning visar sig kräva mer tid än planerat på grund av oväntat smutsiga utrymmen, kan Nordflytt debitera extra kostnader utöver offert.

5.8 Kundens uppgiftslämnande

Kunden ansvarar för att lämna korrekt och fullständig information om flyttens omfattning, volym och övriga förhållanden. Felaktiga uppgifter kan medföra prisjustering.

5.9 Rätt till förlängning/ombokning

Om flytten inte kan slutföras inom den planerade tiden på grund av oförutsedda omständigheter, såsom trafikproblem, väderleksförhållanden eller kundens bristande förberedelser, förbehåller sig Nordflytt rätten att förlänga eller omboka.

6. Extra kostnader

  • Eventuella parkeringsavgifter, vägavgifter eller andra oförutsedda extra kostnader som uppstår under flytten ska betalas av Kunden.
  • Vid olaglig parkering på Kundens uttryckliga begäran för att undvika förseningar står Kunden för eventuella böter.
  • Eventuella tilläggstjänster eller förändringar som begärs av Kunden efter att flytten påbörjats, såsom extra packning, emballering eller specialhantering, debiteras separat.
  • Tilläggstjänster som inte ingår i den ursprungliga offerten, såsom extra packmaterial, specialhantering av tunga föremål eller extra personal, debiteras enligt gällande prislista.
  • Om bortforsling inte är förbeställd men visar sig vara nödvändig under flytten, kommer Nordflytt att utföra bortforslingen om möjligt, och kunden debiteras för detta.
  • Om bortforslingen påverkar den överenskomna tidsplanen, och förseningar uppstår som påverkar andra bokade flyttar, debiteras extra kostnader för förlängd tid.
  • Alla tilläggstjänster och material som används under flytten, såsom flyttlådor, emballering, extra arbetstimmar eller bortforsling, debiteras separat och specificeras på fakturan.
  • Vid ändringar av bokning mindre än 48 timmar före flytt tillkommer en serviceavgift på 2 000 SEK.

7. Betalningsvillkor

Slutbetalning ska ske omedelbart efter slutförd flytt, samma dag.

Betalning via bankgiro (5382-8133), via Swish till (1234 56 789) eller via faktura med 10 dagars betalningsvillkor.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt påminnelseavgift om 60 kr. Vid fortsatt utebliven betalning överlämnas ärendet till inkasso.

Nordflytt kan kräva förskottsbetalning vid större uppdrag eller om kreditupplysning inte godkänns.

7.1 Kreditupplysning

Vid faktura förbehåller sig Nordflytt rätten att ta kreditupplysning. Genom att acceptera Villkoren samtycker Kunden till kreditupplysning.

8. Avbokning och ändringar

Kunden kan avboka utan kostnad upp till 14 dagar före överenskommet flyttdatum.

  • Vid avbokning senare än 14 dagar före flyttdatum debiteras 50 % av totalkostnaden.
  • Ändringar av flyttdatum, adresser eller tjänster kan medföra prisjustering.

Nordflytt förbehåller sig rätten att justera priset vid ändringar av datum, adresser eller tjänster.

9. Ansvar och försäkring

Nordflytt innehar transportöransvarsförsäkring som omfattar bestämmelserna i BOHAG 2010 och KONTOR 2003. Vi förhåller oss till villkoren enligt dessa branschstandarder.

Nordflytt ansvarar för skador på bohag som uppstår genom vållande eller oaktsamhet under transport, lastning och lossning.

Kunden ska skriftligen informera Nordflytt om föremål med ett värde överstigande 50 000 kr per föremål före uppdragets påbörjande.

Kunden ska tömma bostaden på värdefulla föremål såsom kontanter, smycken, handlingar och andra lösören som inte ska transporteras av Nordflytt.

Nordflytt ansvarar inte för skador på föremål som inte deklarerats i enlighet med ovan.

9.1 Kundens ansvar

Om Kunden inte har beställt delpackning eller helpackning, är det Kundens ansvar att säkerställa att hela bohaget är färdigpackat och redo för lastning vid avtalad tid.

  • Kunden ska vara tillgänglig eller ha en representant närvarande under hela flyttprocessen.
  • Kunden ansvarar för att informera om särskilda förhållanden som kan påverka flytten, såsom svårtillgängliga utrymmen, känsliga föremål eller parkeringsrestriktioner.

9.2 Reklamationer

Reklamation av borttappade föremål ska anmälas senast sju (7) dagar efter flytt. Denna frist begränsas inte av konsumenttjänstlagens allmänna reklamationsregler. Skador ska reklameras omgående med beskrivning och bilder till hej@nordflytt.se.

9.3 Skydd av känsliga ytor

Kunden ansvarar för att känsliga ytor (t.ex. nylagda eller nylackade golv) är tillräckligt skyddade innan flytten påbörjas. Nordflytt kan inte hållas ansvarig för skador på ytor som inte varit tillräckligt skyddade.

10. Begränsningar

Nordflytt ansvarar inte för skador på föremål som Kunden själv packat, om inte annat avtalats skriftligen.

Nordflytt ansvarar inte för skador som orsakas av naturkatastrofer, pandemi, strejk, krig, myndighetsbeslut, extrema väderförhållanden eller andra omständigheter utanför Nordflytts kontroll (force majeure).

Nordflytt förbehåller sig rätten att avbryta eller skjuta upp flytten om förutsättningarna avviker väsentligt från vad som avtalats.

11. RUT-avdrag

Priser anges efter RUT-avdrag. Kunden ansvarar för att vara berättigad och lämna nödvändiga uppgifter. Om Skatteverket nekar avdraget faktureras det nekade beloppet i efterhand. Läs mer om RUT-avdrag. Se även vår FAQ för vanliga frågor.

12. Sekretess

Nordflytt åtar sig att hantera all information om Kunden och dennes tillhörigheter konfidentiellt. Kundinformation delas inte med tredje part utöver vad som krävs för att fullgöra uppdraget.

13. Personuppgiftshantering

Nordflytt behandlar personuppgifter enligt GDPR. Personuppgiftsansvarig: Flyttverket Sverige AB. Kontakta oss för registerutdrag, rättelse eller radering. Se vår Integritetspolicy. E-post: hej@nordflytt.se.

14. Tvister och tillämplig lag

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Kan tvisten inte lösas ska den avgöras av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Konsument kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s ODR-plattform, utan att det inskränker rätten att väcka talan vid allmän domstol.

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

15. Avtalets giltighet

Avtalet träder i kraft när Kunden godkänner offerten/bokningen (även elektroniskt) och gäller tills samtliga åtaganden fullgjorts. Bestämmelser om ansvar, sekretess och tvistlösning gäller även efter avtalets upphörande.

Genom att uttryckligen godkänna offerten/bokningen accepterar Kunden villkoren.

16. Överlåtelse

Nordflytt får överlåta rättigheter/skyldigheter enligt Avtalet till bolag inom samma koncern eller till tredje man vid verksamhetsöverlåtelse. Kunden har inte rätt att överlåta avtalet utan Nordflytts skriftliga godkännande.

17. Ändringar av villkoren

Nordflytt får uppdatera dessa Villkor. Den version som gäller är den som är publicerad på www.nordflytt.se, om inget annat avtalats skriftligen vid bokningstillfället.

18. Kontakta oss

Flyttverket Sverige AB (Nordflytt)
Org.nr: 559215-5484
Adress: Östermalmstorg 1, 114 42, Stockholm

E-post: hej@nordflytt.se
Telefon: 010-555 12 89
Hemsida: www.nordflytt.se

Du kan även nå oss via vår kontaktsida.